唐小僧用戶畫像及需求研究
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唐小僧取金 富而有道 

唐小僧是資邦金服傾力打造的移動金融生活服務平臺,平臺以移動互聯技術為基礎,以大數據科技為核心驅動力,為廣大用戶提供多元優質的金融信息服務。

此次合作,伊颯爾為唐小僧所作的用戶畫像及需求研究,主要是為掃清唐小僧取金路上所遇到的用戶拓展\用戶留存\業務設計\體驗設計等方面的障礙。從而讓取得真金的唐小僧能夠深入融通生活場景應用,打造全方位的金融生活生態圈。為廣大用戶提供多元優質的金融信息服務,連接用戶的生活、消費、金融,讓用戶一邊取得真金,一邊輕松享受品質生活。

用戶拓展及留存

我們采用問卷調查+日志+訪談的形式,分別研究唐小僧及同類理財產品的目標用戶,結合定性定量數據,根據唐小僧的用戶投資行為、投資心理等核心維度最終將用戶分為四類:跟風黨、羊毛黨、資深理財黨、忠心黨四類人群。通過分析得出不同用戶群體的理財需求:

最終結論,根據唐小僧用戶的需求偏好,當前階段提高產品轉讓的認知度以及設置福利發放/到期的推送提醒是提高平臺活躍度、留存用戶的有效方法。

業務設計和體驗設計

經過對理財產品市場和投資人群特征的多緯度考察和研究,我們認為:

就唐小僧產品而言,無論是業務設計還是體驗設計,均有很大的提升優化空間。以視覺設計為例:

色彩方面


唐小僧理財界面使用大面積未調和的企業紅色,顏色過深使整體界面較為深沉壓抑,長時間的使用會給用戶帶來過重的視覺負擔,容易形成視覺疲勞,影響體驗;同時界面輔助色使用較少,整體視覺單調乏味。

我們建議:小僧的界面應該保持整體清晰和色彩豐富,且飽和度柔和;此外給出合理的留白使整體的基調較為明快,干凈和整潔,便于用戶閱讀和使用。

ICON用色

小僧的ICON風格為目前較為流行的線型方式,但線型粗細與風格完全統一,用色較為雜亂,擾亂用戶視覺,導致信息傳遞滯慢,增加用戶發呆時間。

我們建議:

1、要規范圖標的尺寸大小與線型粗細,在原有的圖標基礎上進行優化,使其視覺上保持一致;

2、無論是線型圖標,還是塊狀圖標,都要保持一致的設計風格;

3、在保證統一、協調的基礎上,適當增加圖標的細節設計,能增強圖標的視覺效果。

最后,我們希望和唐小僧攜手所得的成果能夠幫助更多的用戶在取金路上獲得最大的收益,也希望唐小僧能夠為用戶鋪就更為可觀的金光大道。希望大家多多反饋對新版唐小僧的建議與意見,伊颯爾將不僅提供全流程的用戶體驗服務,更追求比用戶想得更多一點。

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